公务员考试面试备考应战技巧,2013年国家公务员面试备考要诀

  第二节  面试复习技巧

面试成功的第一步就是要会答题,那么什么叫会答题?其实很简单,在面试过程中,考生需要对题意正确理解,把握考查主旨,进而依据测评要素进行恰当的阐述和分析。

  面试对于考生来说是通往公务员之路的最后一关,也是最难的一关。如何在面试中脱颖而出,如何在考场上绽放光芒,是很多考生都在追求的答案。而要想在面试中制胜,考生需要进行全面的复习,真正做到“知己知彼,百战不殆”。

国家公务员[微博]面试主要采取结构化面试和无领导小组讨论两种考查形式,两种面试形式虽然都是考查综合分析问题、人际沟通能力、语言表达能力、解决问题的能力等,但基于形式的不同,其答题技巧也各有不同。对结构化面试的备考来说,考生需要掌握各类结构化试题的答题原则和答题思路;对无领导小组讨论的备考来说,考生需要掌握小组讨论的策略与技巧,并将角色意识贯穿在整个小组讨论过程中。

  一、面试知识积累途径

(一)结构化面试

  (一)关注社会热点问题

结构化面试主要分为综合分析、应急应变、组织管理、人际沟通、自我认知与拟任职位匹配五种题型。考生在备考的过程中,对结构化面试中的各题型要整体把握,区别对待,以加强重点模块认识和理解。

  公务员考试注重考查考生的社会认知能力。作为一名公务员,要做到“家事国事天下事事事关心”,并能解决实际问题。这就要求考生对社会的方方面面都要有所关注。考生在备考时可以多看报纸、新闻以及网上的相关评论,关注社会和政府的动态,对政府政策、重大社会事件、社会热点等的关注不能仅仅停留在对标题熟识的层面上,而是要换位思考,将自己置于政府公务员的位置上,从政府管理的角度来分析,并进行深度的思考。考生可以借鉴焦点访谈、新闻1+1、面对面等节目的分析思路,比如,该问题要从哪些角度来思考,要上升到一个什么样的高度等。例如:请你谈谈对“人肉搜索”的看法?有位考生对这个热点问题不是很清楚,结果回答人肉搜索就是在废墟当中找尸体,可以想象考官会怎样对待这样的考生,结果笔试第一的好成绩白白浪费了,最终名落孙山。但是如果考生平时没有关注这方面的内容,在面试备考时就要多搜集今年发生的热点问题的相关信息,查漏补缺。建议考生将热点分成政治、经济、社会、文化、生态五大类,分类整理,逐条记忆,关注相关评论,这样在短时间能就能丰富自己的知识,提升自己对于时政的评论能力。此外,考生在复习期间还可以多与同学朋友交流争论观点,互相学习,不断拓展自己的思路。

考生可以通过图书、网络、辅导班等途径学习每一种题型的答题思路,掌握这五种题型的基本知识与答题技巧。比如自我认知与拟任职位匹配类试题要牢牢抓住“匹配”二字,充分体现出自身与职位的契合之处;人际沟通类试题可遵循态度、原因、化解、避免的答题思路,从态度和行动两个方面综合认识人际交往的原则和方法;组织管理类试题紧扣活动主题,选择恰当的活动形式,以事前、事中、事后的逻辑思路来组织活动,并通过各具特色的活动要素将组织的实效性和特色体现出来;应急应变类试题要注意题中的角色定位,采取种种措施妥善解决题中设置的突发困境,注意体现措施的合理性和操作性。而比重最大、难度最高的综合分析类试题,考生更要尽快掌握答题思路,分析全面透彻,从宏观处体现理论高度,从微观处体现执行能力,谈意义找原因提对策,多层次论证,凸显答题的广度、高度与亮点。

  (二)积累名言警句

这里尤其要强调的是,历年国考面试题都特别强调综合分析能力和解决问题的能力,也就是正确地认识社会现象和现实问题,并提出恰当措施来化解矛盾、解决问题的能力。2011和2012年国考面试中出现的情景模拟题、解决问题类试题更证明了这一点。考生在答题时应转换到题目中设置的角色与场景,层层剖析,抽丝剥茧,把问题解析到位,把对策归纳到位,之后在答题过程中组织好语言和内容,取得良好的展现效果。

  对于一些面试题,有些考生回答得过于简单,语言上缺乏生动性,有时候几句话就表达完了,不能进行有效的扩展。而名言警句、俗语、和流行语本身就是“思想的精华”、“情感的提炼”,内容高度概括,内涵丰富深刻,在面试答案中起到了恰到好处的装饰点缀作用,考生如果在自己的答案中恰当地引用名言警句,对于考生的面试成绩大有帮助。

(二)无领导小组讨论

  考生需要注意:在面试过程中要适当地选择名言警句,选择那些自己熟悉、能够很好运用的,并且可以避免和多数考生重复的名言。比如,对于人际关系类试题,考生可以适当地围绕团结、尊重、沟通、理解、学习、反思、服从等主题词,搜集一两句名言在答题中丰富自己的语言;在计划组织协调类试题中,考生可以围绕计划准备的重要性、实施的执行力、总结的必要性搜集名言;综合分析题考生可以更多地围绕德才兼备的总原则,从权力观、价值观、群众观、金钱观、基层观、作风观等方面寻找适合自己的名言。

无领导小组讨论的面试形式并不是所有招考单位都会采取,所以考生可以在考前对自己报考单位的面试形式有所了解,这样备考才能做到有的放矢。

  (三)深刻掌握面试相关理论

无领导小组讨论更多的是通过讨论的表现形式考查考生的各项能力,要求考生必须掌握无领导小组讨论的基本方法和技巧,比如个人陈述时分析问题全面透彻、小组讨论时要有角色意识,根据讨论进程和对手情况,灵活使用破冰者、协调者、组织者、意见贡献者、时间掌控者、记录者、总结者等各种角色,争取成为引导整场讨论、实际上的“领导者”;总结发言时要抓住机会,争取能代表小组所有成员向考官做一个精彩的总结。

  理论方面的知识往往被考生所忽视。有些考生认为,面试只是展现良好形象的舞台,只要台风好、形象好,就可以顺利过关。还有考生认为,只要掌握了各类题目的破题技巧,凭借这些技巧就可以顺利通过面试。其实这些认识都有失偏颇。形象好,只是有助于通过面试,并不能和面试成功划等号;破题技巧,不等于完美的考场答案。如果没有一定的理论功底,考生就会在考场上露出马脚。

自我梳理与职位梳理

  理论层面的复习,应当围绕党中央、国务院最新的执政理论展开。如构建社会主义和谐社会、建设节约型社会、打造服务型政府、推进官员问责制、树立社会主义荣辱观、保持共产党员先进性教育、领导干部要学习的八个好作风、以人为本、立党为公、执政为民、建设社会主义小康社会等等。

我们知道,面试考试归根到底是要回到“职位匹配”上来,也就是所有题型都在某种程度上应该隐含职位匹配的要求。考生在备考时首先应该做的,就是对报考职位的职责、性质、单位概况等有所了解。另外,考生还需要对自己的经历、特点等做一个很好的总结。

  理论层面的复习,要求考生能够掌握一些常用的社会科学理论。比如新公共管理理论、宏观经济学中的政府干预理论、木桶原理、舰队原理、博弈论、蝴蝶效应、马太效应等。

对职位和自我经历的梳理,将成为考生面试答题时的出发点和展现自身优势的素材。所以考生应该花时间去了解和梳理两方面内容:

  二、面试能力提升方法

其一是报考单位和职位信息,包括:单位性质、主要职能、组织结构;所报考职位的工作性质、任务责任、职位所需的知识结构、能力结构、技术特长、个性特征等。

  (一)找到自己的薄弱环节

其二是考生的自身经历,包括具备的知识架构、能力特长、性格特点、优点缺点、兴趣爱好、能力特长、价值观、报考动机、录取规划及落选计划等。

  考生在备考阶段,不能盲目进行复习,否则只会“事倍功半”。考生一定要在平常的做题以及模拟演练中找准自己的薄弱环节,然后有针对性地进行强化。比如,某考生发现自己在答题的过程中语言表达能力一般,那么在备考过程中最好有针对性地在语言环节进行训练强化,加强语言的练习,可以进行站立不语练习(练心)、随便说话练习(练口)、命题演讲练习(表达练习)、即兴演讲练习(全面练习)。此外,晨读是提高语言表达力的有效方法,搜集一些时政要点评论、名言警句、哲理故事等,然后每天利用清晨的时光大声朗读。在朗读中培养自己的语言表达能力和逻辑思维能力以及记忆能力,充分利用面试准备的时间,不断提高自己语言表达的连贯性,为面试做好充足的准备。

外交部、商务部、银监会的考生尤其要做好自我梳理和职位梳理,因为这三个部门面试题中自我认知类题型比例很高,需要考生谈自身、谈报考、谈职位认识的题目非常多。商务部和银监会的考生在梳理完毕后还需要翻译为英文,以作答题之用。

  (二)多看真题总结题型

总之,认清自己认清职位,找到自身与职位的相似度,做好最终选择,必能成就一番好成绩。

  胸有成竹方能决胜考场,考生在平时的备考复习中不能忽视历年的面试真题。有些考生存在着这样的错误认识,认为多看真题就可以充实内容了。其实多看真题的前提一定是在了解试题思路的基础之上,每类题型大致有一个整体的答题思路,这就要求考生对各类题型进行研究总结。有的人把思路当做是套路,那是错误的想法。思路是灵活的、机动的,它能为考生提供一个大致的答题方向。只有心中有了思路,才能在熟练之后抛开思路。

学习政策理论、关注社会热点

  根据中公的划分体系,我们大致把面试题型分为以下五类:综合分析类、计划组织协调类、人际关系类、情景处理与应变能力类、求职动机与拟任职位匹配类。每一类题目都有其特点和相对的答题技巧,考生只有掌握各种题型的答题思路,这样才能在面试考场上应对自如。

国家公务员面试中综合分析题比重很大,其中社会现象类试题多是社会热点和国家的大政方针,这要求考生具备一定的政策理论水平;而近年来越来越多的国考面试题目本源都来自于社会热点事件,这就要求考生不仅要了解现实社会中的热点事件和热点问题,华图公务员考试研究中心建议考生还要学会剖析热点,吃透热点。

  以综合分析的知识理解类试题为例,其主要的答题策略是:

如在2010年1月4日,由哈尔滨发往包头的1814次列车行至乌兰察布市商都县时,被大雪围困在山沟中,车上食品、饮用水等物资短缺。在被困23小时后,经过救援队伍的抢险终于通车。这个热点事件,以迅雷不及掩耳的速度出现在2010年3月6日下午国家公务员考试重庆国税面试题中。

  第一步是破题表态。破题表态即找出这个成语、古(诗)文的本义、引申义和比喻义,并加以评述。

而在2011年国考面试题中涉及的热点更多,比如留守儿童、空巢老人、血荒、红歌热、网络热词盛行、志愿者现象、广州地铁免费事件等等,大多数都是2010年下半年和2011年初发生的事件或关注较多的问题。

  第二步是分析论证。所谓分析论证,就是要在理解成语、古(诗)文的本义、引申义和比喻义的前提下,对该成语或者古(诗)文的意义进行论证,通过各种方式,千方百计地证明你在第一步中所提出的论点。论证目的也在于佐证“为什么”。

到2012年国考面试时,不仅很多出题背景是当年的热点,比如农超对接、社区图书馆、人口普查、农民荒、微博打拐、沉默执法、狼爸虎妈、限娱令、抢盐风波、拾金不昧获奖励等等,还出现直接以热点简称设问的考题,如2012年3月1日国税系统面试题“谈谈你对校长撑腰体的看法”。热点重要性可见一斑。

  第三步是联系实际。对于成语、古(诗)文的理解,其目的就是通过分析它的本义和阐明它的引申义、比喻义,来挖掘它的现实意义,即“古为今用”。大到一个国家、整个社会,小到一个单位、考生个人,都可以成为联系实际的对象。具体内容主要是说明怎样在现实生活中实践该成语、古(诗)文所蕴含的真谛,即“怎么办”。

从中我们感知到面试非常注重时效性的显著特点,而掌握一些时政热点,也有助于考生在答题的过程中提升理论高度,增强内容的丰富性。具体来说,考生应该做到:

  考生只要充分掌握了答题策略,就会有很清晰的答题思路。这样结合真题总结题型,对其答题能力会有更好的提升和精进。

一方面是对政策理论的储备。考生可以多阅读“十二五”规划、国务院政府工作报告、十七大报告以及在今年人民最关注的热点民生问题,并要做到一学、二思、三用。只有这样,考生在答题时才更有高度和深度,才能答出政策理论水平。

  (三)多进行面试模拟预演

另一方面是对社会热点的关注。多关注社会热点事件及一些社会流行语,如“幸福感”等,考生在平时可以多浏览人民网、新华网、政府网等网站和人民日报、参考消息等报纸。尤其是新华网有个专栏是评论,其中包括正方和反方的评论,可为考生从多角度认识问题提供一些参考和借鉴。通过及时搜集和掌握最新的社会热点,多加思考,勤加分析。这样不仅能积累答题素材,充实答题内容,还可以培养公务员式的语感,产生认识上和能力上的质变。

  考生要想在面试中取胜,从容不迫的心理素质、真诚大方的应对态度、中肯灵活的回答都是缺一不可的。而考生如果想临时在考场上有所突破是不太现实,这就需要考生在备考期间多做现场模拟,提高自己的应对能力。可以找父母或者朋友,最好是有相关政府工作经验的人,当模拟面试的面试考官,从入场、答题到出场,一切都必须严格按照正规的公务员面试程序。模拟面试后,需要他们对你的穿戴、礼仪以及回答过程中的表现进行点评,让你能更有针对性地改正。

另外,考生在素材准备时,还可以有意识地积累一些领导人语录、名言警句、英雄模范人物事迹、典型案例,灵活运用于答题之中。对于应急管理类的题目,考生也可通过阅读我国政府发布的系列应急措施和应急预案,学习典型应急事件的处理方式和原则,提高自己的应急应变能力。总之,通过多读多看,培养公务员(www.huatu.com)语感、扩展自己的知识面和思维,使自己在答题时有内容、有深度、有个性,不给考官模版化、套路化的感觉。

  (四)多做模拟题以查漏补缺

反复练习,模拟演练锻造灵魂

  考生在备考后期要坚持模拟训练,及时进行总结,并注意总结各类题型的特点和答题技巧。所谓实践出真知,只有通过大量模拟训练,才能掌握答题技巧,镇定地面对各类面试题的“刁难”。

面试备考复习阶段,考生掌握了答题思路与方法技巧,充实了岗位认知和理论热点,大多数考生已经能完完整整地回答面试题了。但这样还不够!

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